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雨泽医药客服呼叫中心系统项目
时间:2013-5-14 浏览次数:947

        西安雨泽医药科技有限公司,是专注于医药保健品的科研、开发、代理、销售为一体的现代化企业,公司下设行政财务、市场营销、生产供应、综合开发管理等十二个职能部门,产品销售网络遍及全国三十多个省市。目前主要以电视广告为主,在广告时间内电话量较大,座席无法全部处理造成客户流失,无法得到准确的统计数字。金讯通跟据雨泽实际情况提出完整解决方案。

        雨泽医药建设一套30席客户服务中心,解决在广告时期电话大量呼入与客户资料本地化管理。实现订单的急时处理,减少座席针对未处理电话回拔时间,强大的统计功能解决了各种数据报表统计问题。高效率标准化的服务流程得到了雨泽医药领导层的好评。

 
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