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云南省曲靖市环保局12369环保热线系统
时间:2012-3-27 浏览次数:1568

    该系统在我公司自主研发的“金讯通政务热线系统”的基础上,结合曲靖市环保部门的自身特点与功能需求研发而成,系统具有自动语音服务、人工坐席接听举报服务、录音举报、传真举报、相关环保法律条文咨询、环保知识/政策宣传、环境污染投诉举报、投诉结果反馈查询、信息调查、录音留言服务、因特网服务、管理人员对语音记录的查询、投诉数据分析等功能,并且结合图形化的管理、监控界面,使得人民群众随时随地可以利用身边的各种通讯工具获得曲靖市环保局24小时全天候服务。

    通过12369热线,群众足不出户,就能对环境违法行为、环境污染事件、环保工作人员违法违纪行为进行举报,环保局根据系统提供的信息,组成快速响应队伍,确保人民群众反映的各类环境问题得到妥善解决,努力维护广大人民群众的合法环境权益。提高群众环境保护意识和参与环境保护活动积极性。
 
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